Pohjantähti on yli 120 vuotta vanha asiakkaidensa omistama vakuutusyhtiö. Pohjantähden tavoitteena on olla "ihmisen kokoinen vakuutusyhtiö", joka panostaa asiakaskokemukseen ja henkilökohtaiseen palveluun. Digitalisaation myötä Pohjantähti on kehittänyt myös verkkopalveluaan, mutta asiakkaiden palveleminen kasvokkain on yhtiössä edelleen tärkeää.